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　　（来源：哈药集团人民同泰）

　　编者按

　　深耕医药服务民生一线，人民同泰以责任护航百姓健康，始终秉持“为大众健康提供良心好药，持续提升人民健康水平”的企业使命，坚守“诚信专业、开放包容、协作担当、创新高效”的核心价值观，将“团结、拼搏、创新、敬业、实干、担当”的团队精神融入经营发展、服务百姓、履职尽责的每一处细节。

　　从合规经营筑牢行业底线，到专业服务守护民生健康；从凝心聚力锻造高素质队伍，到守正创新赋能企业发展，一代代同泰人以文化为帆、以实干为桨，把企业文化软实力转化为团队攻坚、企业成长的硬核竞争力，用初心坚守医药本心，用担当诠释药企责任。

　　近期，公司公众号将陆续发布“践行企业文化标杆团队”系列报道，聚焦人民同泰各条线、各岗位优秀团队，深挖他们深耕岗位、践行文化的鲜活故事，展现一群人凝心聚力、笃行实干的精神风貌，让我们以榜样为镜，向优秀团队学习，为打造持续健康发展的百年企业凝聚奋进力量。

　　哈药物流配送中心 物流服务保障团队

　　刘佳、程洪艳、于航、刘超、丛杨、王忠秋、孙百光、宋逸然、郎彦龙、战毓

　　在“协同共进、精益运营、安全为本”的指引下，他们立足后勤保障、流程优化、安全管控三大核心板块，真抓实干、聚力攻坚，以实打实的运营成效、暖心的职工服务、稳固的安全防线，全方位践行着哈药企业文化，他们就是哈药物流配送中心物流服务保障团队。

　　暖心服务提质效

　　精益管控实现降本增效

　　秉持以职工为中心的服务理念，团队通过统筹跨部门协作链条，高效推进职工食堂升级改造项目落地见效。通过优化就餐环境、升级配套服务、实地建议征集，职工满意度从93.23%提升至96.92%，后勤服务品质实现跨越式升级。

　　通过深挖业务运营堵点难点，团队锚定降本增效目标重构管理机制。优化招标采购流程、标准化费用核算审核体系，依托常态化协同机制激活内部管理效能，实现食堂运营成本、整体后勤支出同比稳步下降；推行食材全流程精细化管控，将食材损耗率由19%压缩至14%，用精细化管理突破成本管控瓶颈。在保障职工福利的同时夯实企业整体业务运转的后勤根基，将务实精进的企业文化落到后勤运营每一处细节。

　　跨域协同破难题

　　源头治理提升运营水平

　　为更深度践行企业文化，团队以跨部门联动为抓手推动全链条流程革新。梳理各类投诉、追偿典型案例，推动流程优化改进，牵头搭建多部门常态化协同复盘机制，做到问题共查、短板共改、经验共享。

　　立足医药物流业务前端痛点，同步优化一线操作流程、统一药品包装规范，从业务源头规避运营风险。经测算，系列流程优化举措落地后，次年同类业务投诉预计下降30%，既大幅节约运营处置成本，也持续提升物流配送全流程运转效率，以协同共治打通业务提质增效的关键链路。

　　全链条守牢安全线

　　筑牢零事故稳定作业根基

　　为坚守安全发展文化底线，团队牵头推进构建覆盖全流程、全环节的安全管控管理制度体系，把安全文化融入日常管理全过程。一方面常态化开展作业区域安全隐患拉网式排查、闭环整改，分层分类组织职工安全实操培训，夯实全员安全责任意识；另一方面紧扣阶段性重点项目，加大专项监督管控力度，紧盯关键环节、重点岗位压实安全管理责任。

　　整套全链条安全管理举措落地以来，哈药物流配送中心持续保持安全事故零发生，为仓储、配送等一线重点业务打造稳定可靠的作业环境，以久久为功的坚守诠释安全为先的企业文化准则。

　　文化引领勇争先

　　实干担当树立团队标杆

　　从后勤保障服务到业务流程革新，再到全域安全管控，哈药物流配送中心服务保障团队将企业文化转化为干事创业的内生动力，以跨部门协同凝聚合力、以精益管理深挖效益、以底线思维守护安全，用看得见、可量化的工作实绩，生动诠释着企业文化的实践价值。

　　下一步，团队将持续发挥标杆示范作用，总结现有协同运营、精益管控、安全管理等优秀经验，持续深化企业文化落地实践，以更扎实的后勤保障、更高效的物流运营、更稳固的安全防线，为企业高质量发展持续赋能。

来源：哈药物流配送中心 物流服务保障团队